Мы работаем для Вас:
Пн. - Пт. с 10:00 до 18:00
Сб. - Вс. с 10:00 до 15:00

Ответы на вопросы

КАКОЙ СОСТАВ МАТРАСА И КАК МНЕ УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ИМЕННО ЭТОТ СОСТАВ В МОЁМ МАТРАСЕ?
Ответ: Состав матраса прописан на этикетке матраса. Также мы можем бесплатно вшить смотровую молнию для вашей уверенности в нашей честности.
Какая разница между матрасами с пружинным блоком и без него?
Ответ: Все индивидуально. Матрасы с пружинным блоком выше, обеспечивают наиболее правильное положение тела, дают ему оптимальную поддержку спины за счет того, что пружины в блоке работают автономно, независимо друг от друга.  Матрасы без пружин более тонкие и подойдут под кровать с невысоким бортиком. Взрослые и детские беспружинные модели, в качестве основы которых выступают наборные или монолитные блоки из различных наполнителей, равномерно распределяют вес тела и обеспечивают надежную поддержку позвоночника. В таких матрасах нет металлических деталей, оказывающих на организм магнитное и электростатическое действия.  
Матрас пахнет. Что делать?
Ответ: К сожалению, матрас, как и любая новая мебель, иногда имеет свой специфический запах, исходящий от материалов. Данный запах абсолютно безвреден и уходит в течение первой недели, если матрас находится в открытом состоянии. Для более быстрого выветривания запаха вы можете его пропылесосить.
Какие размеры матраса являются стандартными?
Ответ: Стандартными являются размеры: 80*190/195/200, 90*190/195/200, 120*190/195/200, 140*190/195/200,150*190/195/200,160*190/195/200,180*190/195/200, 200*190/195/200. При заказе нестандартного размера, близкого к стандартам, предоплата не предусмотрена. Если вы заказываете матрас по своим индивидуальным макетам или лекалам - предоплата взимается в 100% размере.
Возможно ли стирать съемный чехол матраса?
Ответ: Нет, съемный чехол можно очистить только с помощью химической чистки.
Как часто нужно переворачивать матрас для его долговечного функционирования?
Ответ: Матрас нужно переворачивать со стороны на сторону каждые 3 месяца.
Есть ли у нас сертификаты на матрасы?
Ответ: Матрасная продукция не сертифицируется. Сертифицируются материалы, используемые в матрасе. У нас есть на каждую модель сертификат соответствия о том, что материалы, заявленные в нем, соответствуют действительности. Сертификаты на материалы вы можете посмотреть в нашем разделе на сайте - "сертификаты".
Сколько действует гарантия?
Ответ: Срок гарантии на каждые серии разный. Вы можете увидеть точный срок гарантии на этикетке матраса. Также на все модели матрасов, кроме серии «классик», действует расширенная гарантия, которая указана в паспорте матраса. Данная гарантия действует на пружинный блок в течение 10 лет.
ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ВАША МАРКА И МАРКА «ДРИМ ЭКСПЕРТ» ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ?
Ответ: Нет. Данная компания попыталась развить свой спрос за счет нашей торговой марки. Компания DreamExpert никоим образом не относится к нашему производству. Это отдельный производитель, с которым мы не имеем ничего общего.
Возможно ли провести безналичный расчет или оплатить картой?
Ответ: Да. Мы можем выставить счет для безналичной оплаты. Также вы можете указать в заказе свое желание, например, оплатить товар картой. Благодаря данному уточнению, наш курьер приедет к вам с терминалом для расчета картами.
Какой срок службы у матраса?
Ответ: Все индивидуально. Но в стандарте - это от 5 до 10 лет. Данный срок прописан в ваших документах на матрас.